Blog - novembre 8, 2021

La vente et les réseaux sociaux

Il est un fait parfaitement observable: le développement des réseaux sociaux, associé à la communication digitale, transforment le CLIENT en chaire à canon, en cible idéale, en distributeur à billets, en idiots incultes ! Malgré les apparences, les réseaux sociaux ne respectent aucunement les principes fondamentaux de la vente. Que du contraire. Le client y est bafoué ! Le phénomène de communication de masse oblige les protagonistes de FB ou Instagram (pour ne citer qu’eux) à de la propagande par l’Ecran. Ils se livrent sans merci à des interactions « commerciales » de type Kalachnikov, fort peu respectueuse de l’interlocuteur, de ses envies, de ses besoins, de ses choix. J’en veux pour preuve cette déferlante d’offres de services, de produits, de slogans, de promesses, qui polluent nos écrans à chaque scrolling. On se soucie peu de qui a besoin de quoi. On offre au plus grand nombre, tout et son contraire. Un sorte de marché galactique où l’anarchie est reine, où tout le monde a le droit de vendre n’importe quoi à n’importe qui, à n’importe quel moment. Que ce soit les multinationales, les grandes marques, les particuliers ou les commerçants, tout le monde adopte le principe du « tout azimut et on verra bien ». Je ne suis pas contre les réseaux sociaux, mais on est ici aux antipodes de LA VENTE. L’empathie, l’écoute, le respect, le choix de l’instant, la compréhension, sont autant d’attentions ou encore d’attitudes qui caractérisent la relation acheteur-vendeur. Ne vous fiez pas à la culture des réseaux sociaux, ne vous en inspirez surtout s’agissant de vendre votre produit ou service. Il y a mieux à faire. Voilà plus de 35 ans que je respecte le Client comme un artiste respecte son public. J’applique au quotidien des méthodes de vente à la fois efficaces et bienveillantes.