Politique de Confidentialité

 

Pourquoi une politique de protection des données ?

La présente Politique de Protection des données s’adresse à la clientèle ainsi qu’aux personnes de contact de fournisseurs et prestataires de services de ADVENTIA PARTNER SCS (ci-après, « Vous »). Elle vise à vous informer des traitements de données à caractère personnel qui sont mis en œuvre aux fins de fournir les produits et services liés à cette activité et de les promouvoir. Par « données à caractère personnel », on entend toute information relative à une personne physique (par exemple, les noms, prénoms, adresses mail. Traiter des données signifie utiliser des données au moyen d’équipements automatisés : c’est le cas lorsque des données sont enregistrées, conservées, et utilisées sur des supports informatiques ou par le biais de communications électroniques. Le traitement de telles données est nécessaire à notre activité économique. Toutefois, la réglementation prévoit que les personnes dont les données sont traitées doivent recevoir une information sur ces traitements. Le présent document a pour but de vous communiquer cette information..  

Qui est le responsable des traitements de vos données ?

La SCS ADVENTIA PARTNER (dénomination commerciale « DDC », « Nous ») dont le siège social est établi à 5030 Gembloux, Rue du 8 mai n° 10, inscrite à la BCE sous le numéro BE0838.027.045 est responsable des traitements des données à caractère personnel qui sont décrits dans la présente Politique de protection des données.  

Quelles sont les données collectées et pour quelles utilisations ?

Les données relatives aux clients collectées via nos formulaires et bons de commande Il s’agit des données que vous nous communiquez :

  • Au travers de notre site internet www.ddc-coaching.com (le site internet) lorsque vous utilisez notamment les formulaires « Quizz », « Contactez-moi » et/ou « Contact ».
  • Nous utilisons ces données pour vous recontacter suite à votre souhait d’entre en contact, de poser une question ou demander une information.
  • Nous utilisons vos données pour assurer le traitement de votre commande et pour la gestion du service après-vente (SAV). Si vous contactez notre Service client (ou vice versa), nous utiliserons des données telles que les informations de votre commande et votre historique de contact pour traiter votre demande et vous fournir le meilleur service possible
  • Les données relatives aux contrats sont également utilisées pour la facturation de nos produits et services (Gestion de la comptabilité). Elles sont nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales en la matière, également en termes d’obligations fiscales.
  • Les données relatives aux contrats (coordonnées, commandes, paiements, demandes émanant du client,…) pourront également être traitées en cas de litiges concernant l’exécution du contrat conclu avec nous (Gestion de notre contentieux). Nous estimons que nous avons un intérêt légitime à pouvoir traiter ces données pour assurer la défense de nos intérêts en cas de différend avec nos clients ou nos fournisseurs.
  • Nous utilisons également les données de notre clientèle à des fins de marketing. Nous estimons que nous avons un intérêt à pouvoir analyser données liées à nos activités pour pouvoir prendre des décisions et actions pour la promotion et le développement de celles-ci. Les données sont analysées de manière globale et nous ne profilons pas nos clients (en fonction de leurs achats, par exemple).
  • Les Données que nous collectons lorsque vous interagissez avec le site web: Notre site utilise des « cookies », et ce que vous naviguiez sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. C’est grâce aux cookies que nous pouvons vous offrir une navigation optimale sur notre site (à titre d’exemple, ceux-ci nous aident à nous souvenir de vos préférences lors de votre visite).
  • Les Données que nous collectons concernant nos fournisseurs et prestataires:
    • Lorsque nous concluons des contrats avec des fournisseurs et des prestataires, nous conservons les coordonnées des personnes de contact au sein de ces fournisseurs et prestataires.
    • Nous utilisons ces données pour la correspondance et suivi de l’exécution des contrats, en compris pour les questions relatives au paiement des factures que nous recevons et les éventuelles contestations.
    • Nous utilisons également ces données en cas de litiges éventuels. Nous estimons que nous avons un intérêt légitime à pouvoir traiter ces données pour assurer la défense de nos intérêts en cas de différend avec nos clients ou nos fournisseurs.
 

Pendant quelle durée conservons-nous vos données ?

Nous conserverons vos Données pour la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que les délais de conservation des données imposées par la loi (par exemple, pour notre comptabilité) et les délais de prescription pour les litiges liés à un contrat.  

A qui vos données peuvent-elles être transmises ?

Vos Données sont susceptibles d’être communiquées à d’autres sociétés prestataires de services par ADVENTIA PARTNER SCS.  

Quels sont vos droits ?

  • Droit d’être informé(e) des traitements Vous avez le droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données. Nous nous conformons à cette obligation en vous informant par le biais de la présente Politique de protection des données.
  • Droit d’accès Vous avez le droit d’obtenir copie à tout moment et gratuitement vos Données.
  • Droit de rectification Vous avez le droit d’exiger que les Données incorrectes soient corrigées et que les Données inappropriées ou devenues inutiles soient supprimées. Nous attirons votre attention sur le fait que vous êtes à tout moment tenu de vérifier l’exactitude des Données que vous nous communiquez.
  • Droit à l’oubli Lorsque vous ne souhaitez plus que vos Données soient traitées et que vous vous trouvez dans les conditions pour demander le droit à l’effacement, nous supprimerons alors vos Données de notre base de données.
  • Droit à la portabilité Pour autant que de besoin, vous aurez également droit à la portabilité de vos Données dans les conditions prévues par la législation applicable en matière de protection des Données.
  • Droit d’opposition Vous disposez d’un droit d’opposition à toute utilisation de vos Données à des fins de prospection. Vous pourrez faire valoir votre droit d’opposition soit au travers de procédés automatisés prévus à cet effet dans les courriels qui vous sont adressés ou, à défaut, en adressant un email à cette fin à l’adresse suivante : contact@ddc-coaching.com.
  • Droit de retirer votre consentement Lorsque des données vous concernant sont traitées sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment pour l’avenir.
  • Droit de limitation du traitement Enfin, vous avez le droit d’obtenir de ADVENTIA PARTNER SCS la limitation du traitement de vos Données, conformément à la législation applicable en matière de protection des Données.
  • Informations concernant les mineurs Nous ne recueillons pas intentionnellement d’informations personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si nous découvrons que nous avons par inadvertance recueilli des informations sur des mineurs de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer les informations dès que possible, sauf si la loi en vigueur nous oblige à les conserver.
  • Sécurité Nous avons développé des règles de sécurité adaptées sur le plan technique (Certificat SSL, données cryptées) et organisationnel (stockage indépendant, …), afin d’éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès non autorisé, la communication accidentelle à des tiers, ainsi que tout autre traitement non autorisé des Données.
  • Indemnisation La responsabilité de ADVENTIA PARTNER SCS sera limitée aux dommages directs, à l’exclusion de tout dommage indirect. ADVENTIA PARTNER SCS ne pourra jamais être tenue responsable des dommages réputés indirects tels que, sans que la présente liste soit exhaustive, perte de Données, préjudice financier ou commercial, pertes de bénéfices, augmentation de frais généraux, perturbation de planning. En outre, ADVENTIA PARTNER SCS ne peut être tenue responsable de tout dommage résultant d’une manipulation illégitime commise par des tiers sur les Données (vol de Données, virus, hameçonnage ou autres infractions informatiques). De nombreuses mesures de protection (Https – antivirus / Malware – données cryptées, …) ont été mises en place afin de garantir de manière optimum les Données stockées.
 

Où vos données sont-elles stockées et sont-elles transmises hors de l’Union européenne ?

Vos Données sont stockées sur le territoire de l’Union européenne. Nous n’adressons pas vos Données en dehors de l’Union européenne sauf dans la mesure où nos clients se trouvent dans en dehors de l’Union européenne.

Toutefois, le recours à l’e-mail comme moyen de communication ne permet pas d’exclure que des données soient transférées hors du territoire européen. Certains services de messagerie utilisées par des citoyens européens sont fournis par des sociétés situées et opérant hors de ce territoire, principalement aux Etats-Unis, et qui ne sont pas systématiquement soumises aux mêmes obligations en termes de protection des données. Ces communications sont toutefois limitées à ce qui est nécessaire à l’exécution des contrats conclus avec nos clients. Lorsque cette adresse est utilisée par une personne qui n’a pas conclu de contrat avec nous, nous considérons que la personne qui nous fournit cette adresse de contact consent à ce transfert inhérent à l’utilisation de celle-ci.

Qu’est-il des sites Internet ou réseaux sociaux avec lesquels des interactions sont possibles sur notre site web ?

Nous tenons également à vous signaler que les liens vers le Site Internet peuvent contenir des liens hypertextes et autres références vers d’autres sites (notamment de réseau social) que nous ne gérons et ne contrôlons pas et auxquels les présentes dispositions ne sont pas d’application. Nous n’avons pas de contrôle sur la manière dont les sites et services tiers traitent vos informations personnelles. Nous ne vérifions pas les sites et services tiers, et nous ne sommes pas responsables de ces sites et services tiers ou de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. Veuillez lire les déclarations de protection de la vie privée des sites ou services tiers auxquels vous accédez à partir de nos sites ou services, ces règles pouvant différer des présentes. Voyez également à ce sujet notre « politique de cookies ».  

Qui contacter en cas de question, pour l’exercice de vos droits ou de contestation ?

Pour exercer vos droits ou si vous pensez que nous manquons à une de nos obligations légales, vous pouvez nous contacter en envoyant un email à contact@ddc-coaching.com ou un courrier à l’adresse du siège social de ADVENTIA PARTNER SCS : 5030 Gembloux, Rue du 8 mai n° 10. Nous mettrons tout en œuvre pour vous assurer un suivi dans les délais légaux. Au cas où notre réponse ne vous donnerait pas satisfaction, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. L’autorité belge est l’Autorité de Protection des Données (anciennement, la Commission de la Protection de la Vie Privée). Nous avons le droit de vous demander de nous fournir une pièce d’identité avant de donner suite à une demande relative à l’exercice de vos droits.  

Date d’entrée en vigueur et modifications ultérieures de notre politique

La présente politique entre en vigueur le 27/03/2022. Nous nous réservons le droit, à notre entière appréciation, de changer, modifier, ajouter ou supprimer à tout moment des parties de la présente politique.